Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной Пользователю. Текст Соглашения постоянно доступен для ознакомления на странице: onyxshops.com/support/user-agreement.

Использование Сайта, включая регистрацию и авторизацию на платформе, является принятием условий настоящего Соглашения и порождает юридически обязывающие отношения между Владельцем и Пользователем.

В Соглашении содержатся основные условия и требования, регулирующие порядок доступа к функционалу, правила поведения на платформе, а также права и обязанности сторон.

Основные цели соглашения:

• Предоставление прав на использование программных средств Сайта Пользователю.
• Обеспечение прозрачности условий пользования.
• Защита прав и интересов как Пользователя, так и Владельца.

В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта.

В настоящем Соглашении следующие термины используются в значениях, указанных ниже:

• Служба Steam — онлайн-услуга корпорации Valve, предоставляющая доступ к объектам инвентаря, используемого в игровой среде.
• Владелец — юридическое лицо Professional Gaming Solutions Limited, зарегистрированное по адресу Palliser House, Palliser Road, London, United Kingdom.
• Скины — виртуальные предметы для онлайн игр.
• Личный кабинет — защищенный интерфейс Сайта, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, через который предоставляется доступ к личному инвентарю, балансу и функционалу платформы.
• Внутренняя валюта (Оникс-кредиты) — виртуальные условные учетные единицы, отображаемые на балансе Пользователя в Личном кабинете и используемые исключительно в рамках функционала Сайта для получения доступа к определенным возможностям, услугам или цифровым объектам. Оникс-кредиты не являются денежным средством, электронными деньгами, криптовалютой, ценной бумагой, платежным инструментом или денежным обязательством Владельца перед Пользователем.
• Пользователь — физическое лицо, обладающее аккаунтом Steam, принимающее условия настоящего Соглашения и использующее Сайт для доступа к программным средствам и функциям.
• Сайт — домен onyxshops.com и его компоненты, включающие текстовые, графические, программные и мультимедийные элементы.
• Мультиаккаунтинг — создание и/или использование более одного аккаунта на Сайте одним Пользователем.

Текст настоящего Соглашения является публичной офертой, принятие которой осуществляется Пользователем через ознакомление с условиями при регистрации на Сайте.

Акцепт условий считается выполненным в момент авторизации на Сайте через платформу Steam.

В случае внесения изменений в текст Соглашения, обновленные условия вступают в силу с момента их публикации, и Пользователь, продолжая использование Сайта, подтверждает своё согласие с новыми условиями.

Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю права на доступ и использование программных средств Сайта.

Пользователь получает:

• Безвозмездную лицензию на использование функционала Сайта и Личного кабинета в рамках стандартных пользовательских функций.

Лицензии действуют только в период доступности Сайта и функционала Личного кабинета для Пользователя. Стоимость и условия лицензии могут изменяться Владельцем в одностороннем порядке.

Права Владельца

• Владелец вправе временно или постоянно блокировать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий Соглашения или без объяснения причин, оставляя за собой право отказать в разблокировке аккаунта по собственному усмотрению.
• Запрашивать у Пользователя дополнительную верификацию и подтверждение личности для предотвращения мошенничества.
• Проводить технические проверки для защиты функционала Сайта от взлома и несанкционированного использования.
• Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством и политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

Обязанности Пользователя

• Соблюдать условия настоящего Соглашения и использовать Сайт только в рамках действующего законодательства страны его нахождения.
• Обеспечивать достоверность данных, указанных при регистрации, и актуализировать их по мере необходимости.
• Обеспечивать безопасность и конфиденциальность своих учетных данных, незамедлительно уведомлять Владельца о подозрительных действиях, связанных с аккаунтом.
• Проходить процедуру верификации личности по запросу Сайта и предоставлять необходимые документы.
• Регулярно проверять условия Соглашения и соблюдать его актуальную версию.

Пользователю запрещается:

• Создавать и использовать более одного аккаунта (мультиаккаунтинг) на Сайте.
• Проводить операции, направленные на легализацию преступных доходов, финансовые махинации и иные действия, направленные на получение незаконной выгоды.
• Распространять нецензурные, оскорбительные или угрожающие сообщения в адрес других Пользователей или сотрудников Сайта.
• Использовать конфиденциальную информацию о работе Сайта, получать несанкционированный доступ к системам или распространять спам.
• Использовать VPN, прокси-серверы или другие средства для сокрытия реального местоположения Пользователя.

Сайт предоставляет Пользователю возможность пополнять баланс Личного кабинета и использовать доступные средства для получения виртуальных объектов и иных цифровых товаров, доступных в функционале Сайта.

Все операции осуществляются в электронном виде через Личный кабинет Пользователя.

Пользователь подтверждает, что понимает и принимает, что все товары и объекты, доступные на Сайте, являются виртуальными цифровыми объектами, не имеющими материальной формы.

Порядок оплаты

Пополнение баланса Личного кабинета осуществляется с использованием доступных на Сайте платежных методов, которые могут включать:

• с использованием банковской карты платежной системы «Мир»;
• с использованием Системы быстрых платежей (СБП).

Пользователь обязуется использовать только принадлежащие ему платежные средства и не осуществлять платежи с использованием средств третьих лиц без их согласия.

После успешного проведения платежа сумма пополнения зачисляется на баланс Личного кабинета Пользователя.

Внутренняя валюта (Оникс-кредиты) используется исключительно в рамках функционала Сайта и не может считаться денежным обязательством Владельца перед Пользователем.

На текущий момент курс Внутренней валюты (Оникс-кредитов) составляет 1 к 1: 1 Оникс-кредит соответствует 1 российскому рублю только при расчете пополнений баланса и стоимости цифровых товаров внутри Сайта. Такая расчетная привязка не означает права Пользователя требовать выдачи денежных средств.

Приобретенные Оникс-кредиты не подлежат обмену, выводу, передаче третьим лицам или конвертации в денежные средства. Возврат платежа возможен только в порядке и пределах, предусмотренных настоящим Соглашением, применимым законодательством и правилами соответствующей платежной системы.

В случае блокировки аккаунта Пользователя вследствие нарушения условий Соглашения, Владелец вправе аннулировать остаток Оникс-кредитов без компенсации.

Сайт не хранит платежные реквизиты Пользователя. Обработка платежей осуществляется через сторонние платежные системы.

Получение цифровых товаров и объектов

После пополнения баланса Пользователь может использовать доступные средства для получения виртуальных объектов, включая:

• игровые предметы;

Полученные объекты могут быть:

• зачислены в инвентарь Пользователя на Сайте;
• переданы Пользователю через интеграцию со сторонними платформами (например, Steam);
• использованы в функционале Сайта.

Передача объектов Пользователю может осуществляться автоматически или в течение разумного технического срока после совершения операции.

Сайт не несет ответственности за невозможность передачи объектов в случае ограничений, установленных сторонними платформами (например, блокировок аккаунта Steam, ограничений торговли или иных ограничений).

Порядок возврата средств

Пользователь имеет право обратиться с запросом на возврат средств в службу поддержки Сайта.

Возврат средств возможен только при соблюдении следующих условий:

• средства не были использованы для получения виртуальных объектов;
• возврат технически возможен через используемую платежную систему;
• отсутствуют признаки мошеннических действий или нарушений условий Соглашения.

Запрос на возврат рассматривается в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения обращения.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была совершена транзакция, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.

Ограничения возврата

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• если средства были использованы для получения виртуальных объектов;
• если виртуальные объекты были переданы Пользователю или третьим лицам;
• если выявлены нарушения условий настоящего Соглашения;
• если Личный кабинет Пользователя заблокирован или удален;
• если возврат невозможен по правилам платежной системы.

Ошибочные операции

В случае возникновения технической ошибки при начислении средств, списании средств или передаче виртуальных объектов, Владелец Сайта вправе:

• временно приостановить операции по аккаунту Пользователя;
• провести корректировку баланса;
• аннулировать ошибочно начисленные объекты или средства.

Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Сайт о любых обнаруженных технических ошибках.

Комиссии и расходы

Пользователь понимает и соглашается с тем, что платежные системы, банки и иные финансовые посредники могут взимать дополнительные комиссии за проведение операций. Сайт не несет ответственности за такие комиссии и не компенсирует их Пользователю.

Пользователь обязуется пополнять баланс с использованием только личных платежных средств.

Возврат средств возможен только в случае технической возможности, предусмотренной платежной системой, а срок рассмотрения запроса составляет до 14 рабочих дней.

Возврат средств невозможен, если они были использованы.

Сайт не несет ответственности за любые дополнительные сборы, включая комиссии и курсовые разницы, взимаемые третьими лицами, такими как банк или платежная система пользователя.

В случае выявления мошеннических действий или нарушения правил Сайта, связанных с платежами, Сайт оставляет за собой право заморозить средства на счете пользователя до выяснения обстоятельств.

Пользователь дает свое согласие на обработку Владельцем персональных данных в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Соглашению. Согласие также включает разрешение на передачу данных третьим лицам, если это требуется для выполнения условий Соглашения.

Обработка данных включает запись, хранение, использование, передачу, обезличивание и удаление данных Пользователя. Персональные данные включают контактную информацию, данные учетной записи Steam, а также иную информацию, которая может быть предоставлена Пользователем при использовании Сайта.

Пользователь имеет право в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Владельцу. Отзыв согласия на обработку данных является основанием для прекращения действия Соглашения и аннулирования доступа Пользователя к функционалу Сайта.

Владелец обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с требованиями законодательства о защите данных, Personal Data Protection Act (PDPA), и обеспечивает конфиденциальность данных Пользователя.

Владелец не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователем в результате несанкционированного доступа к Личному кабинету, утраты данных или программно- аппаратных ошибок, произошедших на стороне Пользователя.

Владелец не является правообладателем объектов инвентаря и не предоставляет программные средства для их использования на устройствах Пользователя. Любые претензии, связанные с использованием инвентаря, регулируются соглашением Steam.

Владелец не гарантирует, что Сайт и Личный кабинет будут всегда доступны и работать без ошибок. Программно-аппаратные ошибки, произошедшие как на стороне Владельца, так и на стороне Пользователя, являются обстоятельствами непреодолимой силы, освобождающими стороны от ответственности.

В случае возникновения убытков, ответственность Владельца ограничивается суммой в 500 (пятьсот) евро.

Стороны обязуются решать возникающие споры и разногласия путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор подлежит разрешению в судебном порядке.

Если досудебный порядок урегулирования споров не привел к разрешению разногласий, спор рассматривается судом по месту регистрации Владельца.

Претензии по поводу нарушения условий Соглашения направляются Владельцу по электронной почте: support@onyxshops.com. В случае отсутствия ответа в течение 30 рабочих дней или отказа удовлетворить претензию, спор может быть передан на рассмотрение суда.

Все уведомления, соглашения и документы, направленные с использованием адресов электронной почты Владельца и Пользователя, считаются юридически значимыми и обязательными для исполнения.

Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность информации и защищать доступ к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету.

Передача прав доступа к Личному кабинету третьим лицам запрещена.

Владелец вправе передавать свои права и обязательства по Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователя, путем размещения информации на Сайте.

Владелец не несет ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению, вызванное форс-мажорными обстоятельствами, включая природные катаклизмы, военные действия, массовые беспорядки и иные события, которые невозможно было предвидеть.

Владелец оставляет за собой право изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Обновленные условия вступают в силу с момента публикации новой версии Соглашения на Сайте.

Продолжение использования Сайта после опубликования обновленных условий подтверждает согласие Пользователя с новыми условиями.

Если Пользователь не согласен с обновленными условиями, он обязан прекратить использование Сайта и уведомить Владельца о намерении расторгнуть Соглашение.

Владелец вправе вносить дополнительные изменения и дополнения в функционал и внутренние правила использования Сайта в рамках внутренней политики компании. Такие изменения не подлежат обязательному раскрытию Пользователю, но являются действительными и обязательными для исполнения.